Бібліографія: сторінки 153-158 (87 назв)

Вступ......5
Розділ 1. Місце та значення якості в системі менеджменту підприємства.......7
1.1. Основні поняття і визначення у сфері якості....... 7
1.2. Економічні аспекти якості......14
1.3. Якість і конкурентоспроможність.......23
1.4. Правові аспекти забезпечення якості.......25
1.5. Показники якості....... 33
Розділ 2. Етапи розвитку менеджменту якості........48
2.1. Етапи розвитку менеджменту якості..... 48
2.2. Етапи розвитку менеджменту якості в Україні.....67
Розділ 3. Стандарти якості як інструменти планування та організування у системі управління якістю.......72
3.1. Основні поняття і визначення зі стандартизації.....72
3.2. Державна стандартизація в Україні......75
3.3. Стандартизація на підприємствах...... 77
3.4. Міжнародна організація зі стандартизації (ISO).......79
Розділ 4. Мотивування персоналу у системах управління якістю....... 87
4.1. Значення та підходи до мотивування персоналу у системах якості……87
4.2. Пошук можливостей підвищення рівня мотивування персоналу у системах якості.......91
Розділ 5. Функції контролювання та регулювання систем управління якістю......97
5.1. Принципи систем управління якістю....... 97
5.2. Моніторинг систем управління якістю.......102
5.3. Структура системи управління якістю......113
5.4. Загальні вимоги до системи управління якістю та відповідальність вищого керівництва…...124
5.5. Ресурси в системі управління якістю.......128
5.6. Статистичні методи управління якістю.......136
5.7. Графічні методи статистичного контролювання якості.....138
5.8. Контролювання невідповідностей та покращання в системі управління якістю.......144
Контрольні запитання.......150
Навчально-методичні матеріали......153

Метою викладання дисципліни “Управління якістю” є формування у студентів необхідних базових знань з управління системами забезпечення якості продукції організації, підготовка їх до свідомого і ефективного сприйняття менеджменту якості та вироблення у них потреб у постійному інтелектуальному самовдосконаленні. Завдання курсу визначається вимогами до професійної підготовки студентів та місцем дисципліни у навчальному процесі. Навчальний посібник побудовано так, щоб забезпечити якомога повніше охоплення передбаченого робочою програмою лекційного матеріалу, а також зацікавити студентів у пошуку додаткової інформації під час підготовки до занять та опрацювання літературних джерел, які висвітлюють альтернативні погляди щодо вирішення проблем управління якістю. Буде корисним для студентів, які навчаються на освітньому рівні магістра економічних, інженерних спеціальностей, а також аспірантів та викладачів вищих навчальних закладів і всіх, хто займається проблемою вдосконалення якості у власній діяльності.