Додатковий титульний аркуш, анотація, зміст, текст: українською та італійською мовами

Бібліографія: сторінки 473-478 (102 назви)

Вступ.....9
Розділ І. Еволюція маркетингу в епоху цифрових технологій та інструменти міжнародного маркетингу.....11
1.1. Еволюція маркетингу.....11
1.2. Маркетинг у соціальних мережах: переосмислення ролі традиційного маркетингу.....13
1.3. Еволюція управління взаємовідносинами з клієнтами.....18
1.4. Соціальна комерція.....22
1.5. Цифровий маркетинг.....38
1.6. Контент-маркетинг.....48
1.6.1. Лійка контент-маркетингу.....51
1.6.2. Сторітелінг (Storytelling): розповідь про цінності бренду.....56
Розділ II. Відносини між підприємством і споживачем: цифрові комунікації та Підприємство 2.0.....63
2.1. Вирішальна роль підключених споживачів.....63
2.2. Парадокси маркетингу для підключених клієнтів.....65
2.3. Еволюція маркетингового процесу 4.0: сегментація та таргетування, позиціонування, комплекс маркетингу та обслуговування клієнтів.....68
2.4. Шлях клієнта, описаний через модель 5А.....70
2.5. Різні маркетингові поєднання, застосовані до SMM.....73
2.5.1. Гуманістичний маркетинг для залучення бренду.....73
2.5.2. Використання багатоканального маркетингу для формування лояльності.....74
2.5.3. Маркетинг залучення для створення лояльності до бренду.....77
2.6. Комунікація в епоху цифрових технологій.....79
2.6.1. Інтернет як інструмент комунікації.....80
2.6.2. Переваги інтернету.....81
2.7. Від Web 1.0 до Web 2.0.....82
2.7.1. Соціальні медіа.....85
2.7.2. Соціальні мережі.....88
2.7.3. Інструменти обміну Web 2.0.....90
2.8. Методи вимірювання ефективності соціальних мереж.....93
2.9. Концепція Enterprise 2.0.....97
2.9.1. Створення платформ Web 2.0.....101
2.9.2. Інструменти Підприємства 2.0.....102
2.10. Характеристика та загальні аспекти малого та середнього підприємництва.....106
2.11. МСП та соціальні мережі.....111
2.11.1. Сильні та слабкі сторони використання соціальних мереж у МСП.....113
2.11.2. Соціальні мережі, які використовують італійські МСП.....115
Розділ III. Великі дані (Big Data) і а штучний інтелект: вплив на цифровий маркетинг.....118
3.1. Маркетинг на основі штучного інтелекту: революція в розумінні ринку та взаємодії зі споживачами.....118
3.2. Концепція Big Data у цифровому маркетингу.....120
3.3. Великі дані: розмірність, структура та складність.....124
3.4. Великі дані: ланцюжок створення вартості.....133
3.5. Вплив штучного інтелекту на цифровий маркетинг.....139
3.6. Використання штучного інтелекту в маркетингу.....141
3.7. Штучний інтелект у маркетингу: оперативні дії.....144
3.8. Програмні боти.....149
3.9. Смартфони та штучний інтелект.....151
Розділ IV. Важливість аналізування мережевих даних для маркетингу.....154
4.1. Великі дані та аналітика: “золота жила” для компанії.....154
4.2. Збільшення продажів завдяки Big Data.....159
4.3. МСП між Big Data та використанням даних компанії.....170
4.4. Соціальні медіа в еру Big Data.....173
4.5. Діяльність та інструменти аналітики соціальних медіа.....175
4.5.1. Використання Big Data для аналізування соціальних мереж.....183
4.5.2. Природа соціальної мережі та проблема Big Data.....187
4.6. Діяльність та інструменти вебаналітики.....189
4.7. Діяльність та інструменти мобільної аналітики.....193
Розділ V. Управління цифровими медіа.....197
5.1. Визначення, переваги та проблеми цифрових медіа.....197
5.1.1. Переваги та недоліки внутрішнього управління соціальними медіа.....201
5.2. Аутсорсинг управління соціальними медіа.....202
5.2.1. Можливості та ризики аутсорсингу в SMM.....205
5.2.2. Фактори, іцо визначають успіх аутсорсингу.....208
5.3. Створити чи купити маркетинг у соціальних мережах?.....211
5.4. Управління маркетингом у соціальних мережах.....214
Розділ VI. Еволюція маркетингу в контексті поширення концепції ст алої о розвит ку і корпоративної соціальної відповідальності.....217
6.1. Філософія споживання як тригер перевиробництва та передумова концепції сталого розвитку.....217
6.2. Маркетинг і надмірне споживання.....221
6.3. Трансформація концепцій маркетингу.....226
6.4. Соціально відповідальний маркетинг і КСВ.....240
6.5. Концепція “сталого маркетингу” .....242

Висвітлено еволюцію маркетингу в епоху цифрових технологій та розглянуто інструменти міжнародного маркетингу. Проаналізовано становлення нових відносин між підприємством і споживачем. Розглянуто використання великих даних (Big Data) в маркетингу та вплив на нього штучного інтелекту. Обгрунтовано важливість аналізування мережевих даних для міжнародного маркетингу. Визначено особливості управління цифровими медіа. Розкрито тему еволюції маркетингу в контексті сталого розвитку та корпоративної соціальної відповідальності.
Навчальний посібник призначений для студентів спеціальностей 051 "Економіка”, 073 "Менеджмент”, 075 “Маркетинг”, 292 “Міжнародні економічні відносини”.