IST16765 Дар Пукача А. І.

Предметний покажчик: сторінка 287

Бібліографія: сторінки 288-300 (136 назв)

Вступ.....5
Розділ 1. Поняття супроводу програмних продуктів.....9
1.1. Актуальність супроводу програмних продуктів.....9
1.2. Роль супроводу в життєвому циклі програмних продуктів.....10
1.3. Комплексна структура супроводу програмних продуктів.....18
1.4. Розроблення структури інформаційної технології інтелектуалізації аспекту комплексного супроводу програмних продуктів в контексті управління ІТ-проектами.....22
1.5. Висновки до розділу 1.....25
Розділ 2. Супровід клієнтів/користувачів програмних продуктів.....26
2.1. Мета та завдання клієнтського супроводу.....26
2.2. Ієрархічні форми клієнтського супроводу.....33
2.3. Особливості клієнтського супроводу програмних продуктів.....36
2.4. Висновки до розділу 2.....41
Розділ 3. Супровід програмних продуктів на рівні розробника.....43
3.1. Мета та завдання супроводу на рівні розробника.....43
3.2. Структура супроводу на рівні розробника.....52
3.3. Особливості супроводу на рівні розробника.....74
3.4. Висновки до розділу 3.....78
Розділ 4. Огляд актуального інструментарію для практичної реалізації складових комплексного супроводу програмних продуктів.....79
4.1. Інструментарій для забезпечення роботи кол-центрів.....79
4.2. Інструментарій для забезпечення роботи довідкової служби.....82
4.3. Інструментарій для управління проектами.....88
4.4. Інструментарій для тестування підтримуваних програмних продуктів.....94
4.5. Інструментарій для опрацювання виявлених дефектів.....98
4.6. Інструментарій для розробки вихідного коду програмних продуктів.....102
4.7. Інструментарій для контролю версій програмних продуктів.....107
4.8. Інструментарій для компіляції вихідного коду та збірки програмних продуктів.....112
4.9. Інструментарій для формування та розгортання середовищ існування програмних продуктів.....117
4.10. Інструментарій для обслуговування апаратної складової середовищ існування програмних продуктів.....137
4.11. Інструментарій для формування функціональних вимог та іншої проектно-технічної документації підтримуваних програмних продуктів.....140
4.12. Інструментарій для здійснення віддаленого підключення до клієнтів та користувачів.....145
4.13. Висновки до розділу 4 .....150
Розділ 5. Перспективи розвитку супроводу програмних продуктів.....151
5.1. Автоматизація супроводу програмних продуктів.....152
5.2. Інтелектуалізація супроводу програмних продуктів.....160
5.3. Штучний інтелект в супроводі програмних продуктів.....171
5.4. Висновки до розділу 5.....213
Розділ 6. Аналіз тематики супроводу програмних продуктів в контексті саме українського сегменту ІТ-індустрії.....216
6.1. Аналіз нещодавніх релевантних досліджень українського сегменту області супроводу програмних продуктів.....216
6.2. Висновки до розділу 6.....231
Розділ 7. Імплементація інформаційної технології інтелектуалізації аспекту комплексного супроводу програмних продуктів в контексті управління ІТ-проектами.....235
7.1. Розроблення алгоритмічного забезпечення інформаційної технології.....235
7.2. Розроблення математичного забезпечення інформаційної технології.....246
7.3. Моделювання роботи інформаційної технології та аналіз отриманих результатів.....264
7.4. Висновки до розділу 7.....273
Основні результати та висновки.....276
Післямова.....286
Предметний покажчик.....287
Список додаткової літератури.....288
Набір практичних рекомендацій щодо супроводу програмних продуктів.....301

В роботі розкрито ключові питання аспекту комплексного супроводу програмних продуктів, а також можливостей щодо його інтелектуалізації, як невід’ємної складової ефективного управління IT-проектами, включаючи різноманітні складові компоненти та особливості цілого комплексу заходів для забезпечення та практичної реалізації такого супроводу. Розглянуто комплексну структуру супроводу програмних продуктів, з наведенням актуальних прикладів інструментарію практичної реалізації її складових. Детально розкрито особливості кожного з напрямків усього комплексу заходів щодо забезпечення комплексного супроводу програмних продуктів, що дає базове розуміння та усвідомлення основних задач, вирішуваних в їх рамках, в контексті проблематики ефективного управління релевантними ІТ-проектами. Розроблено та детально описано інформаційну технологію інтелектуалізації аспекту комплексного супроводу програмних продуктів в контексті управління 1Т-проектами. Праця буде корисною як для фахівців в галузі управління IT проектами, а також комплексного супроводу програмних продуктів, так і для студентів напрямків комп’ютерних наук та інформаційних технологій.